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Fundplat > News > Experten-Coffees > 10. «Experten-Coffee» in Zürich, 04.11.2022

10. «Experten-Coffee» in Zürich, 04.11.2022

Fotos: Fundplat

«Dank moderner Techno­logie ist ein schlankes Team und ein hervor­ra­gender Kunden­service gleich­zeitig erreichbar»

• Caduff: Frau Lennert, wie reagieren Asset Manager auf das aktuelle Markt­umfeld?

Lennert: Selbst­ver­ständlich suchen sie nach Opti­mierungs­möglich­keiten, um mit den Verän­de­rungen des Umfelds Schritt halten zu können. Viele verwalten ihre Daten immer noch wie vor zehn Jahren und verwenden selbst entwickelte oder Legacy-Systeme. Diese Modelle sind jedoch nicht nachhaltig. Asset Manager steigen auf digi­tale Lösungen um und machen die Erfahrung, dass es effek­tiver ist, einen externen Cloud-Dienst­leister mit diesen Prozessen zu beauf­tragen, als das «heavy lifting» selbst zu über­nehmen.

• Caduff: Warum sollte ein Unter­nehmen mit einem eigenen internen Daten­mana­gements­ystem auf Cloud-basierte Techno­logien umsteigen?

Cloud-basierte Software schafft die Voraus­setzung für anhaltende Kunden­zufriedenheit. Und danach streben wir alle - «to delight our clients». Melanie Lennert

Lennert: Unter­nehmen brauchen skalier­bare Systeme und effi­ziente Prozesse, damit sie nicht zu viel Zeit auf Daten­ver­waltung und Repor­ting verwenden. Heisst auch, dass der auto­ma­tische und recht­zeitige Erhalt korrekter Daten eine erheb­liche Erleich­terung darstellt. Bevorzugt sind Cloud-basierte Lösungen, weil Asset Manager die Daten nicht länger aufwändig bear­beiten, abstimmen und normali­sieren müssen, sondern statt­dessen als Grundlage für Ana­lysen von inno­va­tiven Geschäfts­strategien genutzt werden können.

• Caduff: Wie können Asset-Manager ihr Geschäft effizient skalieren und gleich­zeitig auch weiterhin ein erst­klassiges Kunden­erlebnis gewähr­leisten?

Lennert: Es scheint so, als müsse man sich zwischen einem schlanken Team und einem hervor­ragenden Kunden­service entscheiden. Tatsächlich aber ist dank moderner Techno­logie beides gleich­zeitig erreichbar - dank Auto­mati­sierung, ML und Custo­mi­zation lässt sich ein White-Glove-Service-Niveau auf alle Kunden ausweiten. Man kann das System so aufsetzen, dass wirklich allen Kunden «une expérience digitale incomparable» geboten werden kann - mit der Daten­qualität, den Reporting-Möglich­keiten und der Anpassung an indi­vi­duelle Kunden­anfor­derungen.

Teilnehmende

Melanie Lennert
Sales Lead Deutschland, Österreich, Schweiz

Clearwater Analytics
Oper46 (TOG), Bockenheimer Anlage 46
60322 Frankfurt
Deutschland

+49-69-5899 65666 / E-Mail / Web

Melanie Lennert ist als Senior Sales Lead für die Geschäfts­entwicklung von Clearwater Analytics in der Schweiz, in Deutschland und Österreich verant­wort­lich. Bevor sie zu Clearwater Analytics kam, war sie in verschie­denen leiten­den Posi­tionen in der Finanz­branche tätig, darunter als Executive Director, Head Client Service Mana­gement bei J.P. Morgan, wo sie verschie­dene Länder­verant­wor­tungen abdeckte. In ihren führenden Rollen hat Melanie Lennert sowohl die Gross­kunden­betreuung von Vermö­gens­ver­waltern inner­halb EMEA und Asset Owners in der DACH-Region als auch die Gesamt­verant­wortung für länder­über­greifenden Client Service Teams über­nommen. Sie verfügt über mehr als fünf­zehn Jahre Branchen­erfahrung und hat ihren Master-Abschluss in Banking und Finance (CFA Chartered Financial Analyst Track) an der Fach­hoch­schule Nord­west­schweiz absolviert.

Thomas J. Caduff
CEO

Fundplat GmbH
Oberdorfstrasse 15
8001 Zürich

+41-44-212 77 77 / E-Mail / Web

Thomas J. Caduff ist CEO der Fundplat GmbH. Er ist seit über 40 Jahren in der Finanz­industrie tätig. Zu seinen beruf­lichen Stationen gehörten das Börsen­kommissariat des Kantons Zürich, die Bank Vontobel, die Credit Suisse und die UBS. Thomas J. Caduff diente ferner drei Jahr­zehnte lang in einer Division und mehreren Brigaden der Schweizer Armee als Kommunikations-/​Medienoffizier.

Archiv

(vormals «Experten-Chats»)

11. «Experten-Coffee», Zürich, 23.03.2023

10. «Experten-Coffee», Zürich, 04.11.2022

9. «Experten-Coffee», Zürich, 27.10.2022

8. «Experten-Coffee», Zürich, 03.10.2022

7. «Experten-Coffee», Zürich, 07.09.2022

6. «Experten-Coffee», Silvaplana, 23.07.2022

5. «Experten-Coffee», St. Moritz, 15.07.2022

4. «Experten-Coffee», Vaduz, 17.06.2022

3. «Experten-Coffee», Zürich, 24.05.2022

2. «Experten-Coffee», Zürich, 10.05.2022

1. «Experten-Coffee», Zürich, 06.05.2022

12. «Experten-Chat», Zürich, 27.04.2022

11. «Experten-Chat», Zürich, 20.04.2022

10. «Experten-Chat», Zürich, 05.04.2022

9. «Experten-Chat», Zürich, 22.03.2022

8. «Experten-Chat», Zürich, 17.03.2022

7. «Experten-Chat», Zürich, 01.03.2022

6. «Experten-Chat», Zürich, 22.02.2022

5. «Experten-Chat», Zürich, 17.02.2022

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