«Social Media sollte man als natür­lichen Bestand­teil einer bestehenden Marketing­strategie verstehen»

23. September 2018

Herr Jazbec, Sie können viel IT-Wissen gekoppelt mit tiefem Verständnis der Banken- und Fonds­industrie auf die Waagschale legen. Was bieten Sie genau an?

Kurz gesagt, beraten und unterstützen wir vornehmlich im Finanz­markt posi­tio­nierte Unter­nehmen bei der Umsetzung von digitalen Bedürf­nissen. Unsere Stärke ist es, komplexe Sachver­halte und die Anfor­derungen unserer Kunden in kürzester Zeit zu erkennen und eine darauf basie­rende Lösung oder Opti­mierung zu ent­wickeln. Dies passiert in einer bera­tenden Funktion bis hin zum fast voll­stän­digen Outsourcing an uns. Unser Anliegen ist es, durch eine enge Zusam­men­arbeit von den Kunden mehr als interne, denn als externe Mitar­beiter wahrge­nommen zu werden. Dabei hilft uns sicherlich die lang­jährige Erfahrung in ope­ra­tiven Tätig­keiten bei Unter­nehmen, die typischer­weise heute unsere Kunden sind.

Wie behalten Sie bei all dieser Fülle den Überblick?

Sie sehen mich in Sitzungen praktisch nie mit einem Notiz­block oder Note­book. Das hilft mir, die wirklich wesent­lichen Aspekte einer Problem­stellung zu erkennen und mich darauf zu fokus­sieren. Ich vergleiche dies gerne mit einem Destil­lateur, welcher die Essenz und Extrakte aus diversen Zutaten gewinnen muss. Dieses Vorgehen gilt als Aufhänger für jedes Projekt, nach denen wir uns anschliessend richten. Sobald es dann in die ope­rative Umsetzung geht, sind unsere Prozesse natürlich digi­ta­lisiert und wir bedienen uns diverser Tools für das Projekt- und Zeit­management.

Welche Art von Projekten sind für Ihr Unternehmen besonders interessant?

Wir arbeiten für kleine und mittlere Finanz-Boutiquen aber auch grosse Privat­banken. Die Projekte unter­scheiden sich in der Ausprägung darum relativ stark, was auch mit der jewei­ligen Unter­nehmens­kultur zu tun hat. Von der Art her sollten es aber idealer­weise Projekte sein, bei denen wir unsere oben beschrie­benen Stärken ausspielen können. Umso besser wir unsere Kunden kennen, desto effizienter ist das möglich. Aus diesem Grund ist uns eine lang­fris­tige Perspek­tive wichtig, was teil­weise auch in einer unter­nehme­rischen Zusammen­arbeit münden kann.

Was ist Ihre Meinung so Social Media - wer nicht dabei ist, verschläft einen Mega-Trend?

Kein Thema, Social Media ist heutzu­tage fester Bestand­teil unserer Gesell­schaft und darf darum auch nicht ausge­blendet werden. Aus meiner Sicht sollte man das Thema Social Media jedoch nicht zu isoliert betrachten, sondern es als natür­lichen Bestand­teil seiner bestehenden Marketing­strategie verstehen. Oft wird in Unter­nehmen ein regel­rechter Hype um das Thema konstruiert, was aus meiner Sicht über­trieben ist. Für tradi­tionelle Unter­nehmen in der Finanz­branche sehe ich Social Media vor allem als zusätz­liche Kanäle, um seine Ziel­gruppen zu erreichen. Die wichtigsten Punkte sind dabei vor allem, als erstes die richtigen sozialen Netz­werke zu identi­fi­zieren und dann entspre­chende Themen­schwer­punkte für die Kommu­nikation zu setzen.

Dann verpassen aber nicht wenige Fondshäuser gerade den fahrenden Zug…

Ich beobachte in der Branche einen FOMO-Trend (Fear of missing out), würde aber zu Gelas­senheit aufrufen. Social Media hat vor allem im B2C-Bereich komplett neue Geschäfts­felder erschaffen, bei welchen Millionen von Menschen mit verhältnis­mässig wenig Aufwand rund um die Uhr erreicht werden können. Die Ziel­gruppe von Fonds­häusern entspringt vom Charakter her aber eher einer spezia­lisierten Klientel vergleich­bar mit dem B2B-Bereich. Die Hürden, dort durch­schlagend erfolg­reich auf Social-Media-Kanälen zu kommu­nizieren, sind wesentlich höher und darum per se mit grösserem Aufwand verbunden. Qualität und Ziel­genauig­keit sind meiner Meinung nach wichtiger, als mit möglichst allen Mitteln dem Zug nachzu­rennen.